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钦州市浦北供电局持续优化营商环境 办电更快了

钦州信息港 http://www.860777.com 2018-12-04 20:40 出处:钦州新闻网 编辑:@会抽烟的鱼
  “原以为申请用电至少要一个月的时间,没想到这么快就用上电了。”11月14日,家住小江镇平马村的韦先生感慨道。他准备新开一家商店,用电需求十分迫切。两天前,他通过“南方电网”APP提交了用电申请,并上传了身

钦州市浦北供电局持续优化营商环境 办电更快了

  “原以为申请用电至少要一个月的时间,没想到这么快就用上电了。”11月14日,家住小江镇平马村的韦先生感慨道。他准备新开一家商店,用电需求十分迫切。两天前,他通过“南方电网”APP提交了用电申请,并上传了身份信息和房屋产权证明。没想到,客户经理当天就到现场勘查,并进行外部线路施工,第二天就顺利送电。

  这是浦北供电局自优化营商用电环境推广服务客户用电需求,实现“互联网+用电报装”模式,由原来的“跑几次”到现在的“一次不用跑”预约上门服务镜头。

  今年以来,浦北供电局不断创新服务模式,推出“片区经理网格化”微信平台,开辟居民、低压压客户专区,将片区经理纳入供电服务网格,通过“互联网+”微信平台,建立客户交流微信群,以主动、快速、精准响应客户需求为标准,全面推广“线上+线下”办电。目前,5883户低压客户用上了在线服务。该局还推广“掌上电力”APP、支付宝、微信公众号等多个新型电子服务渠道,里面应用有业务办理、电费缴纳、故障报修、停电通知等线上服务,为客户提供线上“24小时一站式”办理,不断优化流程,压缩接电时间,不断提升服务水平,让客户轻轻松松“获得电力”。

  针对供区内中小企业,浦北供电局采取主动服务,深入中小企业开展大走访活动,充分利用专业技术和资源优势,对中小企业的用电设备运行管理及生产用电情况进行综合分析,为中小企业量身打造用电方案,促进节能增效。此外,该局还为中小企业开辟绿色通道,精简优化报装手续,强化电网配套保障、延伸服务范围、并增设服务窗口,实现报装、架线、验收、通电一条龙服务,切实帮助中小企业早日用上优质电。

  浦北供电局高标准定位优化营商环境工作,做到了办电环节最少、资料最简、时限最短。该局把10千伏和低压客户、居民生活电网环节办电时限,分别压缩至15个、7个工作日、4个工作日提前实现压缩三分之一以上的目标;各级营业厅全部实现“一柜通”和预约服务,报装业务线上办理率达98%;实现“一网通办”,新装、增容等19类简单业务“一次都不跑”,销户、迁址等8类复杂业务“最多跑一次”。

  今年以来,钦州浦北供电局报装接电专项治理行动取得显著成效,办电环节有效压减,用电业扩报装压减至5个环节,送电时长同比下降30%。(周依莹、蒙昭星)


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